Obchodní podmínky služby Mavlo

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují používání služby Mavlo dostupné na webu mavlo.cz.

1.2. Službu Mavlo provozuje společnost Nowadays s.r.o., IČO: 23612924, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 430127 vedená u Městského soudu v Praze.

1.3. Mavlo je online platforma umožňující tvůrcům, autorům, projektům a dalším uživatelům vytvořit veřejnou stránku, prostřednictvím které je mohou jejich fanoušci, čtenáři, posluchači nebo jiní podporovatelé dobrovolně finančně podpořit.

1.4. Mavlo není e-shop, crowdfundingová kampaň, veřejná sbírka, investiční platforma, platební účet, banka, poskytovatel úvěrů, poskytovatel investičních služeb, platforma pro předplatné ani platforma pro prodej digitálního obsahu.

1.5. Podpora poslaná prostřednictvím Mavlo je dobrovolná finanční podpora konkrétního tvůrce. Podporovatel za ni nezískává žádné zboží, službu, digitální obsah, členství, předplatné, odměnu, protihodnotu ani jiný právní nárok na plnění ze strany tvůrce nebo Mavlo.

1.6. Cílem Mavlo je technicky umožnit jednoduché vyjádření podpory. Mavlo neposuzuje ekonomickou, uměleckou, obsahovou ani jinou hodnotu činnosti jednotlivých tvůrců.

2. Vymezení pojmů

2.1. Mavlo znamená online platformu provozovanou společností Nowadays s.r.o.

2.2. Provozovatel znamená společnost Nowadays s.r.o.

2.3. Tvůrce znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která si ve službě Mavlo vytvoří účet a veřejnou stránku za účelem přijímání dobrovolné finanční podpory.

2.4. Podporovatel znamená osobu, která prostřednictvím Mavlo dobrovolně finančně podpoří konkrétního tvůrce.

2.5. Podpora znamená dobrovolnou peněžní částku poslanou podporovatelem konkrétnímu tvůrci bez nároku na protiplnění.

2.6. Stránka tvůrce znamená veřejně dostupný profil tvůrce, typicky ve tvaru mavlo.cz/nazev.

2.7. Platební brána znamená platební infrastrukturu třetí strany, zejména službu Stripe, používanou k provedení platby.

2.8. Stripe Connect účet znamená platební účet tvůrce vytvořený nebo připojený v rámci služby Stripe Connect.

2.9. Servisní poplatek Mavlo znamená poplatek, který si Mavlo účtuje za zprostředkování technické služby a provoz platformy.

2.10. Chargeback nebo dispute znamená reklamaci, spor nebo zpětné zúčtování platby zahájené podporovatelem, vydavatelem platební karty, bankou, platební institucí, karetní asociací nebo platební bránou.

3. Role Mavlo

3.1. Mavlo poskytuje tvůrcům technické prostředí pro vytvoření veřejné stránky a přijímání dobrovolné finanční podpory.

3.2. Mavlo není stranou darovacího vztahu mezi podporovatelem a tvůrcem. Mavlo není příjemcem podpory určené tvůrci.

3.3. Mavlo není vlastníkem peněžních prostředků určených tvůrci a neprovozuje platební službu spočívající v držení a následném přerozdělování prostředků tvůrcům.

3.4. Platba podpory je technicky provedena prostřednictvím platební brány na platební účet tvůrce, zpravidla přes Stripe Connect. Mavlo si z platby účtuje servisní poplatek jako application fee nebo obdobný poplatek podle technického nastavení platební brány.

3.5. Mavlo může zajišťovat technickou evidenci plateb, podpor, poplatků, refundací, chargebacků, stavů účtu a dalších údajů potřebných pro provoz služby.

3.6. Mavlo neodpovídá za obsah, činnost, tvrzení, sliby, veřejná vystoupení, publikace, projekty, názory ani jiné jednání tvůrce mimo rozsah povinností výslovně uvedených v těchto podmínkách.

4. Dobrovolná podpora bez protiplnění

4.1. Podporovatel bere na vědomí, že odesláním podpory neposílá objednávku zboží ani služby.

4.2. Podporovatel bere na vědomí, že za podporu nezískává žádné zboží, službu, digitální obsah, členství, přístup do komunity, předplatné, individuální konzultaci, odměnu, bonus, slevu, investici, podíl, výnos, hlasovací právo ani jinou protihodnotu.

4.3. Tvůrce nesmí na stránce Mavlo nabízet podporovatelům konkrétní protiplnění výměnou za podporu, pokud Mavlo takovou funkci výslovně nepovolí.

4.4. Tvůrce nesmí používat Mavlo způsobem, který by vytvářel dojem prodeje zboží, služby, digitálního obsahu, předplatného, členství, investice nebo účasti na crowdfundingové kampani.

4.5. Tvůrce nesmí používat Mavlo jako veřejnou sbírku, sbírku na konkrétní účel, charitativní kampaň, investiční nabídku, úvěrovou nabídku, tombolu, soutěž o výhry, hazardní hru ani jinou regulovanou činnost, pokud k tomu nemá všechna potřebná oprávnění a pokud to Mavlo předem písemně neschválí.

4.6. Pokud tvůrce na své stránce popisuje svou činnost, projekt nebo tvorbu, činí tak pouze pro informaci podporovatele. Takový popis sám o sobě nezakládá nárok podporovatele na jakékoli plnění.

5. Registrace tvůrce

5.1. Pro vytvoření stránky tvůrce je nutná registrace.

5.2. Tvůrce je při registraci povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

5.3. Tvůrce odpovídá za to, že má právo používat zvolený název, obchodní firmu, značku, fotografii, logo, doménu, texty, odkazy a další obsah zveřejněný na své stránce.

5.4. Mavlo může registraci odmítnout, pozastavit nebo zrušit, zejména pokud má pochybnosti o totožnosti tvůrce, zákonnosti jeho činnosti, obsahu jeho stránky, původu prostředků, reputačním riziku nebo souladu s těmito podmínkami.

5.5. Tvůrce je odpovědný za zabezpečení svého přihlašovacího účtu. Tvůrce nesmí sdílet své přihlašovací údaje s jinými osobami.

5.6. Tvůrce je povinen bez zbytečného odkladu informovat Mavlo, pokud má podezření na zneužití svého účtu.

6. Ověření tvůrce

6.1. Před přijímáním plateb musí tvůrce projít ověřením prostřednictvím platební brány, zejména Stripe Connect.

6.2. Platební brána může od tvůrce vyžadovat osobní, identifikační, daňové, bankovní, vlastnické nebo jiné údaje potřebné k ověření totožnosti, splnění regulatorních povinností, předcházení podvodům, AML kontrole a umožnění výplat.

6.3. Mavlo může vedle ověření platební bránou provést vlastní manuální kontrolu tvůrce.

6.4. Mavlo není povinno schválit každého registrovaného tvůrce.

6.5. Schválení tvůrce není nárokové. Mavlo si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení neschválit, odmítnout nebo kdykoli znovu posoudit jakéhokoli tvůrce, zejména pokud má pochybnosti o jeho totožnosti, činnosti, obsahu, záměru používání služby, souladu s právními předpisy, dobrými mravy, etickými zásadami, pravidly platební brány, reputačními zájmy Mavlo nebo bezpečností služby. Mavlo není povinno sdělit všechny důvody neschválení, zejména pokud by tím mohlo dojít k ohrožení bezpečnosti služby, prevence podvodů, AML kontroly, práv třetích osob nebo oprávněných zájmů Mavlo.

6.6. Dokud není tvůrce ověřen platební bránou a schválen Mavlo, Mavlo může omezit nebo znemožnit přijímání plateb.

6.7. Mavlo může kdykoli požadovat doplnění údajů nebo vysvětlení, pokud je to potřebné pro provoz služby, řízení rizika, řešení stížnosti, refundace, chargebacku, podezření na zneužití nebo splnění zákonné povinnosti.

7. Stránka tvůrce

7.1. Tvůrce si může vytvořit veřejnou stránku ve tvaru mavlo.cz/nazev.

7.2. Zvolený název URL musí být unikátní, přiměřený, nesmí porušovat práva třetích osob a nesmí být zaměnitelný s názvem Mavlo, Nowadays s.r.o., Stripe, státních orgánů, bank, platebních institucí, známých značek nebo jiných osob bez oprávnění.

7.3. Mavlo si vyhrazuje právo změnit, zablokovat nebo odebrat URL stránky, pokud porušuje tyto podmínky, práva třetích osob, právní předpisy nebo oprávněné zájmy Mavlo.

7.4. Tvůrce odpovídá za veškerý obsah zveřejněný na své stránce.

7.5. Tvůrce nesmí na stránce zveřejnit obsah, který je nezákonný, klamavý, podvodný, nenávistný, diskriminační, pornografický, extremistický, násilný, urážlivý, porušující práva třetích osob, zasahující do soukromí, podporující nelegální činnost nebo jinak nevhodný.

7.6. Tvůrce nesmí na stránce uvádět nepravdivé, klamavé nebo zavádějící informace o účelu podpory, své totožnosti, své činnosti, dosažených výsledcích, počtu podporovatelů, objemu podpory nebo vztahu k jiným osobám.

7.7. Mavlo může stránku tvůrce dočasně nebo trvale skrýt, pozastavit nebo odstranit, pokud má podezření na porušení těchto podmínek, právních předpisů, pravidel platební brány nebo práv třetích osob.

8. Zakázané použití služby

8.1. Službu Mavlo je zakázáno používat zejména pro:

a) prodej zboží nebo služeb,

b) prodej digitálního obsahu,

c) poskytování placeného členství nebo předplatného,

d) crowdfunding s cílovou částkou a konkrétním účelem bez souhlasu Mavlo,

e) veřejné sbírky bez potřebných oprávnění,

f) investiční nabídky, úvěry, půjčky, výnosové přísliby nebo podíly,

g) hazardní hry, sázky, losování nebo soutěže o peněžní či věcné výhry,

h) prodej nebo podporu nelegálních látek, zbraní, padělků, kradeného zboží nebo jiného zakázaného plnění,

i) sexuální služby nebo pornografický obsah,

j) extremistický, teroristický, nenávistný nebo násilný obsah,

k) obsah, činnost nebo jednání podporující, propagující, relativizující nebo ospravedlňující nacismus, komunismus, fašismus, rasismus, xenofobii, antisemitismus, extremismus, terorismus, nenávist vůči skupinám osob, porušování lidských práv nebo jiné jednání odporující právním předpisům, dobrým mravům nebo etickým zásadám Mavlo,

l) podvodné, klamavé nebo manipulační jednání,

m) praní peněz, obcházení sankcí, financování nelegální činnosti nebo zakrývání původu prostředků,

n) obcházení poplatků Mavlo, platební brány nebo pravidel služby,

o) přijímání plateb za jinou osobu bez oprávnění,

p) jakékoli jednání poškozující Mavlo, ostatní tvůrce, podporovatele, platební bránu nebo třetí osoby.

8.2. Mavlo může zakázané použití posuzovat podle vlastního uvážení, přiměřeně k povaze služby, riziku a dostupným informacím.

8.3. Pokud Mavlo zjistí nebo pojme důvodné podezření, že je služba používána zakázaným způsobem, může přijmout opatření podle článku 15 těchto podmínek.

9. Platby a platební brána

9.1. Platby podpory jsou zpracovávány prostřednictvím externí platební brány, zejména Stripe.

9.2. Tvůrce bere na vědomí, že pro přijímání plateb musí mít aktivní a ověřený účet u platební brány.

9.3. Podporovatel při platbě zadává platební údaje přímo do prostředí platební brány nebo do technického rozhraní zajištěného platební bránou. Mavlo neukládá úplná čísla platebních karet ani bezpečnostní kódy karet.

9.4. Platba je provedena ve prospěch Stripe Connect účtu tvůrce. Mavlo si z platby účtuje servisní poplatek.

9.5. Mavlo může evidovat údaje o platbě, zejména částku, měnu, datum, identifikátor platby, stav platby, stav refundace, stav chargebacku, servisní poplatek, identifikaci tvůrce a volitelné údaje zadané podporovatelem.

9.6. Mavlo neodpovídá za nedostupnost nebo chybu platební brány, banky, vydavatele karty, karetní asociace, internetového připojení nebo jiné třetí strany.

9.7. Pravidla platební brány se mohou měnit. Tvůrce i podporovatel jsou povinni dodržovat také podmínky platební brány, pokud se na ně vztahují.

10. Poplatky

10.1. Mavlo si za provoz platformy účtuje servisní poplatek z přijaté podpory.

10.2. Výše servisního poplatku může být stanovena procentem, pevnou částkou, kombinací procenta a pevné částky nebo jiným způsobem uvedeným ve službě.

10.3. Před odesláním podpory je podporovateli zobrazena informace o tom, že z podpory budou odečteny platební a servisní poplatky.

10.4. Tvůrce bere na vědomí, že z podpory mohou být odečteny zejména:

a) servisní poplatek Mavlo,

b) poplatky platební brány,

c) poplatky karetních asociací, bank nebo jiných platebních institucí,

d) případné poplatky související s refundací, chargebackem, měnovou konverzí nebo dalšími platebními operacemi.

10.5. Pokud dojde k refundaci nebo chargebacku, původně uhrazené poplatky platební brány, karetních asociací, bank nebo Mavlo nemusí být vráceny, pokud to nevyžaduje právní předpis nebo pravidla platební brány.

10.6. Mavlo může měnit poplatkový model. O podstatné změně poplatků informuje tvůrce přiměřeným způsobem předem.

10.7. Změna poplatků se nevztahuje zpětně na podpory již provedené před účinností změny.

11. Výplaty tvůrcům, zadržení výplat a rezervy

11.1. Výplaty tvůrcům jsou prováděny prostřednictvím platební brány na bankovní účet uvedený tvůrcem v rámci platební brány.

11.2. Mavlo samo neurčuje všechny technické a časové parametry výplat. Ty se mohou řídit pravidly platební brány, stavem ověření tvůrce, rizikovým profilem tvůrce, zemí, měnou, platební metodou a dalšími faktory.

11.3. Mavlo může v rámci dostupných nástrojů platební brány nastavit nebo požadovat prodlevu výplat, rezervu, omezení výplat nebo jiné rizikové opatření, zejména u nových, neověřených, rizikových nebo podezřelých účtů.

11.4. U nových tvůrců může být první výplata pozdržena až o 30 dnů nebo po jinou dobu stanovenou Mavlo, platební bránou nebo pravidly řízení rizika.

11.5. Mavlo může u tvůrce nastavit interní rizikový status, sledovat míru refundací, chargebacků a neúspěšných plateb a na základě toho omezit přijímání plateb, výplaty nebo viditelnost stránky.

11.6. Tvůrce bere na vědomí, že refundace, chargebacky, poplatky za spory, záporný zůstatek, podezření na podvod nebo porušení pravidel mohou vést k zadržení, snížení nebo zastavení výplat.

11.7. Tvůrce je odpovědný za to, že bude mít ve svém Stripe Connect účtu nebo jiném platebním účtu dostatek prostředků k pokrytí refundací, chargebacků, poplatků a souvisejících nákladů.

12. Refundy, omyly a chargebacky

12.1. Podpora je dobrovolná platba bez protiplnění. Podporovatel nemá automatický nárok na vrácení podpory pouze proto, že si její odeslání následně rozmyslel.

12.2. Mavlo může pomoci zprostředkovat refundaci zejména v případě:

a) zjevné technické chyby,

b) duplicitní platby,

c) chybně zadané částky, pokud je omyl zjevný a oznámen bez zbytečného odkladu,

d) podezření na zneužití platebního prostředku,

e) rozhodnutí tvůrce podporu vrátit,

f) rozhodnutí Mavlo, platební brány, banky, karetní asociace nebo příslušného orgánu.

12.3. O refundaci rozhoduje podle povahy případu tvůrce, Mavlo, platební brána, banka, karetní asociace nebo jiný příslušný subjekt.

12.4. Pokud již byla podpora vyplacena tvůrci, může být refundace odmítnuta, odložena nebo podmíněna vrácením odpovídající částky tvůrcem.

12.5. Tvůrce bere na vědomí, že chargeback nebo dispute může být zahájen i bez souhlasu Mavlo nebo tvůrce na základě pravidel banky, vydavatele karty, karetní asociace nebo platební brány.

12.6. V případě chargebacku, dispute, podezření na podvod, neautorizovanou platbu nebo jiné reklamace platby je tvůrce povinen poskytnout Mavlo součinnost.

12.7. Tvůrce odpovídá za všechny refundace, chargebacky, sporné platby, poplatky za spory, záporné zůstatky a související náklady vztahující se k podporám přijatým prostřednictvím jeho stránky, pokud právní předpis nebo závazná pravidla platební brány nestanoví jinak.

12.8. Mavlo může započíst nebo jinak zohlednit refundace, chargebacky, poplatky a náklady vůči budoucím podporám, výplatám nebo jiným nárokům tvůrce, pokud je to technicky a právně možné.

12.9. Pokud v důsledku refundace, chargebacku nebo záporného zůstatku vznikne Mavlo škoda, náklad nebo povinnost uhradit částku související s podporou konkrétního tvůrce, je tvůrce povinen Mavlo tuto částku nahradit, pokud vznikla v souvislosti s jeho stránkou, jeho podporami, jeho obsahem nebo jeho porušením těchto podmínek.

13. Práva a povinnosti podporovatele

13.1. Podporovatel je povinen uvádět pravdivé údaje.

13.2. Podporovatel nesmí používat cizí platební prostředky bez oprávnění.

13.3. Podporovatel nesmí službu používat k testování odcizených karet, praní peněz, obcházení sankcí, podvodům, obtěžování tvůrců nebo jiné nezákonné činnosti.

13.4. Podporovatel před odesláním podpory potvrzuje, že rozumí tomu, že podpora je dobrovolná a že za ni nezískává žádné protiplnění.

13.5. Podporovatel bere na vědomí, že vzkaz uvedený při podpoře může být předán tvůrci a v závislosti na nastavení služby může být zveřejněn na stránce tvůrce, pokud s tím podporovatel souhlasí nebo pokud je takové zveřejnění zjevné z rozhraní služby.

13.6. Podporovatel nesmí ve vzkazu uvádět nezákonný, urážlivý, nenávistný, diskriminační, obtěžující, reklamní, klamavý nebo jinak nevhodný obsah.

13.7. Mavlo může vzkaz nezobrazit, skrýt nebo odstranit.

14. Práva a povinnosti tvůrce

14.1. Tvůrce je povinen používat Mavlo v souladu s právními předpisy, těmito podmínkami, pravidly platební brány a dobrými mravy.

14.2. Tvůrce odpovídá za obsah své stránky a za to, že neporušuje práva třetích osob.

14.3. Tvůrce nesmí slibovat podporovatelům protiplnění výměnou za podporu.

14.4. Tvůrce odpovídá za řádné daňové posouzení přijatých podpor, jejich evidenci, případné zdanění a splnění dalších povinností vůči veřejným orgánům.

14.5. Mavlo neposkytuje tvůrci daňové, účetní, právní ani finanční poradenství.

14.6. Tvůrce je povinen bez zbytečného odkladu informovat Mavlo o jakékoli skutečnosti, která může mít vliv na zákonnost jeho používání služby, ověření, výplaty, refundace, chargebacky nebo reputační riziko.

14.7. Tvůrce nesmí obcházet Mavlo tím, že bude na stránce Mavlo vyzývat podporovatele k platbě mimo Mavlo, například zasláním peněz přímo na bankovní účet, QR platbou mimo platformu, kryptoměnou, jinou platební bránou nebo jiným způsobem, jehož účelem je obejít servisní poplatek Mavlo.

14.8. Tvůrce nesmí používat Mavlo k přijímání plateb za jinou osobu, pokud k tomu nemá oprávnění a pokud to Mavlo předem neschválí.

15. Pozastavení, omezení a zrušení účtu

15.1. Mavlo může dočasně nebo trvale omezit, pozastavit nebo zrušit účet tvůrce, stránku tvůrce, přijímání plateb, výplaty nebo některé funkce služby, zejména pokud:

a) tvůrce poruší tyto podmínky,

b) tvůrce poruší právní předpisy,

c) tvůrce poruší pravidla platební brány,

d) Mavlo má podezření na podvod, zneužití, praní peněz, obcházení sankcí nebo jinou rizikovou činnost,

e) stránka tvůrce obsahuje zakázaný nebo nevhodný obsah,

f) u tvůrce vznikne zvýšený počet refundací, chargebacků nebo stížností,

g) platební brána omezí nebo zruší účet tvůrce,

h) tvůrce neposkytne požadovanou součinnost,

i) je to nutné k ochraně Mavlo, podporovatelů, jiných tvůrců, platební brány nebo třetích osob,

j) Mavlo dospěje k závěru, že další poskytování služby danému tvůrci by mohlo být v rozporu s dobrými mravy, etickými zásadami Mavlo, oprávněnými zájmy Mavlo, bezpečností služby nebo by mohlo představovat reputační, právní, regulatorní, platební či jiné obdobné riziko,

k) je to vyžadováno právním předpisem, orgánem veřejné moci nebo závaznými pravidly třetí strany.

15.2. Mavlo není povinno obnovit účet nebo stránku, pokud důvod omezení trvá.

15.3. Pozastavení nebo zrušení účtu nemá vliv na povinnost tvůrce uhradit refundace, chargebacky, poplatky, náklady, škodu nebo jiné závazky vzniklé před pozastavením nebo zrušením účtu.

15.4. Mavlo může zrušit neaktivní účet, pokud tvůrce službu dlouhodobě nepoužívá a nereaguje na výzvy Mavlo.

16. Dostupnost služby

16.1. Mavlo se snaží zajistit stabilní a bezpečný provoz služby.

16.2. Mavlo nezaručuje nepřetržitou dostupnost služby.

16.3. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací, technických chyb, výpadků hostingu, výpadků platební brány, kybernetických útoků, zásahů vyšší moci nebo jiných okolností.

16.4. Mavlo neodpovídá za škodu způsobenou dočasnou nedostupností služby, pokud nebyla způsobena úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí Mavlo.

17. Odpovědnost

17.1. Mavlo odpovídá pouze za vlastní povinnosti výslovně uvedené v těchto podmínkách a v právních předpisech.

17.2. Mavlo neodpovídá za:

a) obsah stránek tvůrců,

b) pravdivost informací uvedených tvůrcem,

c) činnost tvůrce mimo platformu,

d) rozhodnutí podporovatele poslat podporu,

e) daňové, účetní nebo právní povinnosti tvůrce,

f) výpadky nebo chyby platební brány, bank, karetních asociací nebo hostingu,

g) škodu vzniklou zneužitím přihlašovacích údajů tvůrce, pokud zneužití nezpůsobilo Mavlo,

h) nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu reputace nebo ztrátu dat, pokud to právní předpisy umožňují.

17.3. Tvůrce se zavazuje nahradit Mavlo škodu, náklady, sankce, poplatky, nároky třetích osob a jiné újmy vzniklé v souvislosti s porušením těchto podmínek, porušením právních předpisů, obsahem stránky tvůrce, refundacemi, chargebacky nebo zneužitím služby.

17.4. Celková odpovědnost Mavlo vůči tvůrci za škodu vzniklou v souvislosti s používáním služby je omezena na částku servisních poplatků, které Mavlo od daného tvůrce obdrželo za posledních 6 měsíců před vznikem škody, pokud právní předpisy nepřipouštějí vyšší omezení nebo pokud odpovědnost nelze omezit.

18. Duševní vlastnictví

18.1. Mavlo, jeho název, logo, grafika, design, texty, software, databáze a další prvky služby jsou chráněny právy duševního vlastnictví.

18.2. Tvůrce nesmí kopírovat, upravovat, šířit, pronajímat, prodávat, zpětně analyzovat nebo jinak neoprávněně používat části služby Mavlo.

18.3. Tvůrce poskytuje Mavlo nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k použití obsahu vloženého tvůrcem do Mavlo v rozsahu potřebném pro provoz, zobrazování, propagaci a technické zajištění služby.

18.4. Tvůrce prohlašuje, že má právo poskytnout obsah podle předchozího odstavce a že tím neporušuje práva třetích osob.

19. Komunikace

19.1. Mavlo může komunikovat s tvůrcem elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu, administrace služby nebo oznámení ve službě.

19.2. Tvůrce je povinen udržovat svůj kontaktní e-mail aktuální.

19.3. Zpráva zaslaná na kontaktní e-mail uvedený v účtu tvůrce se považuje za doručenou okamžikem odeslání, pokud se Mavlo nevrátí chybové hlášení o nedoručení.

19.4. Kontaktní údaje Mavlo jsou:

Provozovatel: Nowadays s.r.o.

IČO: 23612924

Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

E-mail: kontakt@nowadays.cz

Telefon: +420 602 596 258

20. Odstoupení a ukončení používání služby

20.1. Tvůrce může kdykoli požádat o zrušení účtu.

20.2. Zrušení účtu nemá vliv na povinnosti vzniklé před zrušením účtu, zejména povinnosti související s refundacemi, chargebacky, poplatky, spornými platbami, daňovou evidencí, součinností a náhradou škody.

20.3. Pokud je tvůrce spotřebitelem a uzavírá s Mavlo smlouvu o poskytování digitální služby na dálku, bere na vědomí, že služba mu může být poskytována ihned po registraci a jeho výslovném souhlasu.

20.4. Tvůrce při registraci výslovně souhlasí s tím, aby mu Mavlo začalo poskytovat službu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že pokud bude služba v tomto rozsahu plně poskytnuta, může v příslušném rozsahu ztratit právo na odstoupení od smlouvy, pokud to právní předpisy umožňují.

20.5. Podporovatel bere na vědomí, že odesláním podpory nevzniká smlouva o nákupu zboží, služby ani digitálního obsahu od Mavlo. Podpora je dobrovolná finanční podpora konkrétního tvůrce bez protiplnění.

20.6. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pokud se podle právních předpisů uplatní, není těmito podmínkami dotčeno.

21. Reklamace a stížnosti

21.1. Podporovatel nebo tvůrce může kontaktovat Mavlo na e-mailu kontakt@nowadays.cz.

21.2. Ve stížnosti je vhodné uvést:

a) jméno a kontaktní e-mail,

b) identifikaci tvůrce nebo stránky,

c) datum a částku podpory, pokud se stížnost týká platby,

d) stručný popis problému,

e) případné doklady nebo snímky obrazovky.

21.3. Mavlo se snaží stížnosti řešit bez zbytečného odkladu.

21.4. Pokud se stížnost týká platby, refundace, chargebacku nebo platební brány, může být její vyřízení závislé na součinnosti tvůrce, banky, vydavatele karty, karetní asociace nebo platební brány.

21.5. Spotřebitel se může obrátit také na příslušný orgán dozoru nebo orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, zejména na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), pokud se daný spor kvalifikuje jako spotřebitelský spor vůči Mavlo.

22. Změny podmínek

22.1. Mavlo může tyto podmínky měnit.

22.2. O podstatné změně podmínek bude Mavlo informovat tvůrce přiměřeným způsobem, zejména e-mailem nebo oznámením ve službě.

22.3. Pokud tvůrce se změnou nesouhlasí, může přestat službu používat a požádat o zrušení účtu.

22.4. Další používání služby po účinnosti změny znamená souhlas s novým zněním podmínek, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.

23. Ochrana osobních údajů

23.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je součástí těchto podmínek jako jejich příloha.

23.2. Tvůrce a podporovatel berou na vědomí, že při používání služby dochází ke zpracování osobních údajů potřebných pro registraci, provoz služby, zpracování plateb, komunikaci, bezpečnost, evidenci podpor, řešení refundací, chargebacků, stížností a plnění zákonných povinností.

24. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

24.1. Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

24.2. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

24.3. Mavlo může převést svá práva a povinnosti ze smlouvy na jinou osobu, zejména v souvislosti s převodem závodu, projektu, služby nebo její části. Tvůrce může převést svůj účet nebo práva a povinnosti pouze s předchozím písemným souhlasem Mavlo.

24.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

24.5. Používáním služby Mavlo tvůrce potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi.